Asistente configurado
Asistente configurado para los canales, casos de uso, tono y límites acordados.
NATIVOS DIGITALES · PERÚ
Chatbots y copilotos con IA
Implementamos asistentes que responden con tu información y derivan a una persona cuando hace falta.
Hablemos de tu proyectoRespuestas útiles, con una salida clara hacia una persona.
Para equipos que reciben consultas repetidas o necesitan encontrar información dispersa. Conectamos un asistente a fuentes autorizadas, definimos sus límites y diseñamos la derivación humana para los casos que lo requieren.
Lo que llevamos a la práctica
Estos son los entregables principales. El alcance final se acuerda en la propuesta.
Base de conocimiento
Base de conocimiento organizada con fuentes autorizadas y un proceso para actualizarla.
Derivación humana
Flujo de derivación que entrega contexto a la persona responsable cuando el asistente no debe responder.
Una ruta de trabajo compartida
PASO 01
Entender · Design Thinking
Analizamos consultas reales, tono de marca, límites de respuesta y derivación humana.
PASO 02
Construir · Sprints ágiles
Entregamos una primera versión del asistente y validamos sus conversaciones antes de sumar consultas.
PASO 03
Aplicar · IA con criterio
Conectamos el asistente a tu información y probamos sus respuestas, límites y derivación humana.
PASO 04
Medir · Indicadores
Revisamos resolución, derivaciones, satisfacción, precisión y oportunidades no atendidas.
Cómo medimos el avance
- Consultas resueltas sin derivación (%)
- Respuestas correctas en pruebas revisadas
- Tiempo hasta la atención humana
Definimos línea base, metas y periodo de seguimiento contigo antes de evaluar los resultados.
Tecnología según tu proyecto
Elegimos herramientas según tus sistemas, datos y necesidades operativas.
- OpenAI
- WhatsApp API
- RAG
- Vector DB
Ejemplo de aplicación · No es un caso de cliente
Un asistente que responde sobre políticas internas
El colaborador consulta un procedimiento, recibe una respuesta basada en documentos autorizados y puede ver la fuente. Si la pregunta requiere una decisión, el asistente la deriva al área responsable.
Antes de empezar
¿El asistente aprende solo?
Los cambios relevantes deben revisarse. Organizamos fuentes, pruebas y retroalimentación para mejorar respuestas sin incorporar información no validada automáticamente.
¿Puede responder por WhatsApp?
Sí, si la cuenta y la API cumplen los requisitos del canal. También puede integrarse en una web o herramienta interna según el caso.
¿Cómo miden si responde bien?
Creamos preguntas de prueba, revisamos respuestas con personas responsables y seguimos precisión, resolución, derivaciones y consultas no atendidas.
Tu reto es el punto de partida.
Cuéntanos qué necesitas y revisemos juntos el siguiente paso.
¿Aún estás explorando? Evalúa tu proceso con IA.